SEMANGAT PADANG- Perusahaan Listrik Negara Wilayah Sumbar siap menjalin kerjasama dengan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sumbar untuk menyosialisasikan berbagai program kelistrikan yang erat kaitannya dengan kepentingan konsumen.
Hal tersebut terungkap dalam silaturrahim dengan GM PLN Sumbar Bambang Yusuf di ruang kerjanya Kamis sore (26/10) Jl. Wahidin Padang.
Drs Danil Aswad selaku ketua YLKI Sumbar sengaja menjambangi kantor GM PLN Sumbar itu guna memberikan masukan untuk kepentingan konsumen dan juga PLN.
“Kita sebagai penggiat LSM dalam hal ini YLKI akan tetap netral dan objektif dalam mengkritisi berbagai program dan kebijakan PLN”, ujar Danil yang didampingi Zulnadi dan Gusfen Khairul pada pertemuan tesebut.
Danil Aswad yang dosen Bung Hatta Sumbar ini mengatakan, terjadinya keluhan dan komplain konsumen disebabkan mereka belum paham dan mengetahui secara gamblang tentang program dan kebijakan kelistrikan. Contoh kasus protap pemutusan aliran listrik. Konsumen sering ngomel karena seolah-olah PLN telah bertindak sepihak yang terkesan memberatkan konsumen.
GM Bambang Yusuf dalam menanggapi apa yang dikeluhkan konsumen tersebut,sebenarnya apa yang dilakukan PLN sudah ada Standar Operasional. Hanya saja mungkin konsumen atau pelanggan belum mengetahui. Sehingga terjadi miskomunikasi.
Untuk mengatasi semua itu General Maneger PLN Sumbar sepakat menjalin kerjasama dengan YLKI Sumbar dalam memasyarakatkan program perlistrikan di daerah ini. “Boleh YLKI Sumbar ikut menyosialisasikan berbagai program PLN. Kongkritnya akan diatur Humas, kata Bambang.
Adanya respon positif dari GM PLN Sumbar, sepertinya YLKI Sumbar kembali menikam berbagai kesuksesan yang terjadi di era tahun 2005. Kala itu, kata Danil kita berhasil memberikan reward kepada pelanggan yg patuh dan taat dan menunaikan kewajibannya. Kita juga sampai memperkenalkan program PLN pada siswa SD,SMP dan SMA.(zuln).
